Mensagem sem resposta é cliente perdido. A equipe responde direct e comentários em horário comercial, tira as dúvidas frequentes e passa para você os contatos prontos para fechar.
Para quem é
- Perfil com muitas mensagens
- Negócio que perde venda por demora
- Quem anuncia e recebe volume alto
O que está incluído
- Respostas em horário comercial
- Roteiro com as perguntas frequentes
- Encaminhamento dos contatos quentes
- Relatório de mensagens
Como funciona
- Você contrata e dá acesso às redes
- Fazemos a auditoria do perfil e o calendário
- Você aprova e a equipe começa a publicar
- Relatório no fim do mês
Prazo
Serviço mensal: começa em até 3 dias úteis depois do briefing respondido e renova a cada 30 dias.
Perguntas frequentes
Vocês fecham a venda?
Não. Tiramos dúvidas e passamos o contato pronto para você ou para a sua equipe.
Atende fim de semana?
Sob orçamento, pelo chat.
Tudo pelo IDLINK: você paga com PIX ou cartão e combina cada detalhe com a equipe da Social Media Pronta no chat do pedido, com o histórico guardado.
GuiaComo responder direct no Instagram e não perder vendas
A mensagem no direct é o momento em que o seguidor vira cliente, ou desiste. Demora, resposta seca e preço solto sem contexto perdem venda todos os dias. Este guia mostra como organizar o atendimento.
Responda rápido
Defina quem responde e em quanto tempo. Em horário comercial, o ideal é responder em menos de uma hora. Fora do horário, uma resposta automática dizendo quando você volta.
Responda com pergunta
Antes do preço, entenda o que a pessoa precisa: "É para presente?", "Para quando você precisa?". A pergunta mostra cuidado e ajuda a indicar a opção certa.
Respostas prontas, mas humanas
Tenha textos salvos para as perguntas frequentes (preço, prazo, entrega, troca), sempre personalizados com o nome e um detalhe da conversa.
Leve para o pagamento seguro
Feche com o link do produto ou do serviço no seu IDLINK, onde o cliente paga com PIX ou cartão e o pedido fica registrado.
Comentários
Responda também os comentários, inclusive os negativos, com calma. Quem lê a resposta é o próximo cliente.
Organização
Use as etiquetas e as pastas do Instagram para separar novos contatos, em negociação e clientes.
Quanto custa terceirizar
Na Social Media Pronta, o atendimento de direct e comentários em horário comercial, com roteiro das perguntas frequentes e encaminhamento dos contatos prontos para fechar, custa R$ 590 por mês.