Produtos à venda no IDLINK Marketplace

Como funciona no IDLINK

Trocas e devoluções

O IDLINK é um marketplace: cada compra é feita diretamente com o vendedor (a loja), que é o responsável pelo produto, pela entrega, pela garantia e pela troca ou devolução. O IDLINK conecta comprador e vendedor, protege o pagamento e organiza a comunicação, mas não é o vendedor nem o fabricante dos itens anunciados.

Seus direitos (Brasil — Código de Defesa do Consumidor)

7 dias de arrependimento (art. 49 do CDC): em compras fora da loja física, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve voltar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Defeito ou vício (art. 26 do CDC): 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento. A loja tem até 30 dias para resolver: reparo, troca, abatimento ou devolução do valor.

Cada loja pode oferecer condições melhores que a lei (mais dias, troca por tamanho ou cor). Essas condições aparecem na página do produto e no pedido.

Como solicitar

  1. Abra o app IDLINK → Pedidos → toque no pedido → Solicitar troca ou devolução. Escolha o item, o tipo (troca ou devolução) e explique o motivo.
  2. A loja recebe o pedido na hora por push, e-mail e mensagem no chat, e responde pelo próprio app: aceita a troca, aceita a devolução (o valor volta para a sua carteira IDLINK) ou recusa com motivo.
  3. Sem resposta da loja em 5 dias úteis, o suporte do IDLINK é acionado automaticamente para mediar.

Solicitações feitas fora do app (WhatsApp, Instagram, telefone) não geram registro nem prazo. Use sempre o pedido no IDLINK: é isso que garante o seu direito e a notificação à loja.

Frete da devolução

No arrependimento (7 dias), a política de cada loja diz quem paga o envio de volta — o padrão no IDLINK é a loja. Em caso de defeito, o custo é sempre da loja.

Isenção do IDLINK

O IDLINK atua como intermediador tecnológico. Não fabrica, não estoca, não envia e não presta garantia sobre os produtos anunciados pelas lojas. A responsabilidade por descrição, qualidade, prazo, troca e devolução é do vendedor identificado no pedido. O IDLINK mantém o registro das solicitações, protege o pagamento e media conflitos quando acionado, nos termos do Marco Civil da Internet e do CDC.

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